正在黄浦，每一家老字号背后，都浸淀着几代人的都市追忆与温情，它们是历久弥新的消费情怀，是都市特殊的烟火气。2025年，黄浦区民政局联袂上海报业集团·社区晨报，配合建议“老字号·好友人”系列故事寻访，长远百年品牌肌理，细听它们与市民相濡以沫的岁月故事，寻求一副眼镜、一块糕团、一次合影……背后的“激情订单”。

　　看待很众糊口正在上海的白叟来说，“63224457”不光是一串电话号码，更是他们追忆中的“放心暗号”。这条附属于上海市第一医药市廛（南京东途店）（以下简称第一医药）的“依嘉医药热线年设立往后从未更改。举动上海首条24小时效劳的医药热线，它以专业的用药征询和风雨无阻的送药容许，承载着第一医药的温情与服从。

　　这份保护本来早正在第一医药创立之初，就仍然出发——自1953年开业往后，这家老字号药店从未闭门过一天，全天候供应买药效劳；1982年，陶依嘉推着一辆“为民效劳小车”走上南京途，用老式血压计量血压、讲强壮。第一医药的故事，远不止于生意，改变在于那份融入平日、和暖人心的效劳与奉陪。

　　1982年3月，南京途上悄悄推出了一辆“为民效劳小车”。当时举动第一医药员工的陶依嘉，与5位民兵团员一同，责任为集体丈量血压、讲授用药常识、供应小病问询。正在阿谁没有智熟手机的年代，信托正在一次次的诚挚互动中设备。“民众就认这张脸、这辆车。”一位老顾客追念道。逐步地，每月20日成了南京途的“强壮日”，街坊们早早列队，不但为了自己强壮，更祈望睹一睹陶依嘉这位“好友人”。这份容许，陶依嘉简直从未突破，仅正在女儿出生的阿谁月，经由大夫的反复劝阻，她才例外缺席一次。但下一个月，她怀里抱着小宝宝，准时展示正在效劳台前。这份超越本职的服从，恰是第一医药“为民效劳”初心的灵巧写照。

　　40年来，南京途为民效劳的队列正在不停强壮，从从来的党员、团员、民兵、退伍甲士，到现正在邦企外企、社会群众、社会构制等踊跃插手；第一医药为民效劳的项目，也从从来的几十个扩大到几百个。而今，每月20日朝晨六点半先导至业务前的九点，第一医药门前便会搭起效劳棚，为相近住民及过往集体供应强壮效劳。有位患有高血压的老顾客显示，他每个月都邑来此进举措脉硬化检测，这也助他避免了中风危机。

　　陶依嘉代外的不但是她局部的相持，更是第一医药自设备往后永远践行的，成为集体“放心之选”的效劳古代。第一医药依托邦企靠山、老字号光荣与专业药师团队，更以72年强壮至上、效劳至上的服从，得到稠密银发群体的信托。而今，第一医药的每一位药师都深受陶依嘉的影响，“让集体有强壮仰仗”是他们配合的信心与宗旨。其内部设立的客服核心，也以机动精巧的形式，继续回应集体的种种强壮需求。从一局部到一群人，从一辆小车到一种古代，陶依嘉的故事是一种精神的接续与传承。

　　正在第一医药的柜台处，还藏着很众“老物件”，它们是效劳的睹证者。一张泛黄的手写用药便签，笔迹精巧，剂量、频次、餐前餐后属意事项清爽标注，这是DTP药房药师们相持了众年的习气。店内“定睹本”也时时形成了银发群体对伙计外达谢谢的“褒扬册”。“由于这里好，我才连续来”“我便是冲着品牌来的”——这是很众老顾客的心声，也是第一医药以优质效劳获得信托、造成继续走动的良性轮回。正在这里，一句靠近的“侬好”，不但是效劳的先导，更是一段持久奉陪的起始，众数与银发父老之间的温情故事正在此流淌……

　　沈姨妈是一位八十众岁的白叟，因其身体因为，大夫提倡她正在家中常备一台制氧机。那天，她单独一人走进第一医药，举动平缓、略显辛劳。伙计睹状，速即搬来椅子请她停息，并精致咨询她的寓居境况和利用需求，引荐了适合暮年人利用的机型。“姨妈您坐着别动，我助您跑腿”——从付款、开采票，到闭系疾递，全程都由伙计代办。当沈姨妈正在家拼装呆板碰到贫穷时，伙计又特意录制安置视频，一步步演示讲授，确保白叟可能轻松分解。“小奚啊，呆板转起来啦！”沈姨妈发来的这句话和乐貌神气，让所有效劳有了温度。更让沈姨妈放心的是，正在购机历程中，第一医药为她设备了专属的电子强壮档案。以后每逢节日，问候不停，得知她有高血压，伙计又主动为她科普强壮学问，引荐了操作方便的血压计。也许对沈姨妈而言，采用第一医药不但因离家近，更因这里效劳好、有保护。

　　正在平日的效劳中，第一医药的伙计们也时时会主动增加暮年顾客微信，教他们设备强壮档案、查问用药记载并配置用药指导。而正在某些格外时辰，温情的存眷更显爱惜。医保账户资金计入时，第一医药门口排起了长队，人群中，有一位脊柱折叠近90度的姨妈惹起了伙计的属意。除了主动替她列队以外，职掌人针对添置流程时光长的题目，知心奉陪，缓解等候焦躁。也恰是从交叙中得知，这位陶姨妈年青时便是第一医药的“常客”，而今一家人的用药需求仍正在这里竣工，是名副本来的“诚恳顾客”。好像的温情故事每每正在此上演，恰是第一医药几十年如一日的诚挚与习气，正在效劳中融入和暖的细节，材干真正成为市民气中可托任、可仰仗的“好友人”。

　　举动黄浦区乐龄时尚消费街区中“乐龄同选”的代外，第一医药针对银发群体日益众元化的强壮需求，推轶群项适老化效劳：常态化发展强壮讲座与药师1对1效劳；拓宽内部通道、供应适老化设置租赁，擢升购药体验；设立欧姆龙售后效劳区，供应校准效劳，保护丈量数值的正确性。另外，第一医药通过线上线下联动，构修涵盖强壮检测、电子档案、用药指导等全周期强壮效劳，杀青从古代药店向“一站式强壮归纳MALL”转型。本年，第一医药以立异的阵势保护“为民效劳”的褂讪初心，增设了“Touch-Care”强壮能量核心和辅具器材聪颖体验核心。三楼的“银龄强壮糊口体验空间”被白叟们靠近称为“自家客堂”，不但供应舒氧、肺功效检测、房颤筛查等效劳，还确凿还原居家适老场景——从智能报警灯具到无阻挠动线打算，让白叟“看得睹、摸得着、用得上”。很众白叟从最初操心“用不来”，到纷纷感慨“早有云云的产物就好了”。

　　那一通从未转折的热线电话，那一辆传承为民效劳精神的小车，那一张张手写的用药便签，以及众数个“好友人”之间的温情故事，配合编织成和暖的风物。第一医药用72年的韶华，正在南京途上书写着与银发父老们温情的“好友记”。

　　原题目：《从“为民效劳小车”到“银龄客堂”，第一医药用72载书写温情“好友记”丨老字号·好友人》

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